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Die Barmenia-Versicherung verlangt also einen Beweis, dass der Fenstersturz ein Unfall war. Vorher aber hatte die Versicherung auf eine Obduktion verzichtet, dem Film zufolge "um den Angehörigen diese schwere Belastung zu ersparen". Dabei hatten sowohl Hausarzt als auch der Bestatter darauf gedrängt. Jetzt ist es dafür zu spät, der Tote ist eingeäschert worden.

Am vergangenen Donnerstag gab das Landgericht Wuppertal der Barmenia recht: Die Hinterbliebenen müssten beweisen, dass es sich bei dem Sturz um einen Unfall handelte. Hier zeigt sich die ganze Tragik eines Streits mit einem Konzern: Viele erstinstanzliche Urteile fallen im Sinne der Versicherungen aus. Dass sich die Witwe und der Sohn des Toten den Gang in die nächste Instanz leisten können, ist kaum anzunehmen, denn die Prozesskosten hängen vom Streitwert ab - in diesem Fall geht es um mehrere Zehntausend Euro. Auf Anfrage von SPIEGEL ONLINE teilt die Barmenia lediglich mit, das Gericht habe "festgestellt, dass kein Versicherungsfall vorliegt. Deshalb wurde die Klage abgewiesen."

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Es sind Einzelfälle, die der Film auflistet, allerdings liefern die ARD-Journalisten einige Zeugen, die die These stützen, dass es sich um Beispiele für ein System handelt: Der Wirtschaftsrechtler Schwintowski schätzt, dass einzelne Versicherungen in bis zu 60 Prozent der Fälle mit berechtigten Ansprüchen die Zahlung ablehnen. Höchstens fünf Prozent der Betroffenen würden dann noch Klage einreichen - für die Konzerne ein sicheres Geschäft.

Unterstützt werden Schwintowski und die These des Films von einer Juristin, die früher sechs Jahre lang für eine Versicherung arbeitete: In zwei Drittel aller Fälle habe sie im Auftrag ihres Arbeitgebers Ansprüche verzögert oder gleich abgelehnt - einfach so, sagt die Anwältin. Wenn einer im Sterben lag, habe es ein geflügeltes Wort in ihrer Versicherung gegeben: "Die Sache reguliert sich biologisch."